Pogoji poslovanja |
CENE IN NAČINI PLAČILA
Vse cene v spletni prodajalni www.luxury.si so v evrih in vsebujejo DDV. Cene veljajo do spremembe in jih lahko ponudnik spremeni brez predhodnega obvestila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Plačilo izbranega blaga je možno poravnati na več načinov:
- plačilo po prevzemu (stranka plača blago ob prejemu pošiljke na pošti)
- nakazilo iz osebnega računa (stranka nakaže znesek iz svojega bančnega računa na naš račun; podatke dobi ob naročilu; nakazilo lahko izvede na banki kjer ima odprt osebni račun)*
- plačilo preko plačilnega obrazca BN02 (stranka lahko poravna stroške nakupa preko spletne banke kot so abanet, Bank@net,.. ali pa na najbližnji banki ali pošti; podatke prav tako prejme ob naročilu)*
*potrebna je predhodna obvestitev oz. komentar ob naročilu
Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (na strani napiše da je bilo naročilo uspešno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Kupcu izdamo račun na trajnem mediju z razčlenjenimi stroški. Navodila, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno si lahko kupec ogleda na spletni strani. Naročilo je v elektronski obliki shranjeno na strežniku ponudnika in je kupcu dostopno v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem računu (pod prijavnim okencem).
V primeru da ste naročili blago ter ga nameravali plačati po prevzemu, ga pa niste prevzeli, lahko naslednje naročilo dobite samo v primeru če plačate vnaprej.
Izredne situacije
Predhodno plačilo je potrebno:
- pri strankinem prvem naročilu, ki presega vrednost 150€, kasneje lahko stranka plačuje tudi po povzemu;
- v primeru nerednega prevzemanja paketov.
PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA
Kupcu pripada pravica, da vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine, vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-mail , blago pa vrniti v nadaljnjih 30 dneh. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži., razen če uničeno , ne da bi za to bil kriv kupec. Priložena mora biti kopija računa in vsa dokumentacija, ki izdelku pripada. Ponudnik vrne celotno kupnino na TRR kupca, najkasneje v roku 30 dni od prejetja vrnjenega blaga na kupčev TRR. Če podjetje zamudi z vračilom plačil, mora potrošniku poleg zakonitih zamudnih obresti plačati še eno desetino prejetih plačil za vsakih dopolnjenih trideset dni zamude pri vračilu. Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Ponudnik ni dolžan sprejeti odkupninskih pošiljk ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe če:
- sta se pogodbeni stranki tako dogovorili
- gre za blago, ki je bilo izdelano po navodilih potrošnika oz. je bilo prilagojenonjegovim osebnim potrebam
Če ste nas o vračilu obvestili, artikel pošljite na naslov:
Kaja Mihurko S.p.
Borštnikova 25
2000 Maribor
Slovenija
Reklamacije
Reklamacije artiklov z obstoječo napako sprejemamo 8 dni po prejetju naročila. Če gre za kasnejšo napako, za katero ni kriv kupec (npr. poškodba ob predpisanem pranju) nas morate obvestiti takoj ob nastanku. Ob reklamaciji nas prav tako obvestite na mail: luxury.si.info@gmail.com.
Artikla ni mogoče reklamirati če:
- gre za blago, ki je bilo izdelano po navodilih potrošnika oz. je bilo prilagojenonjegovim osebnim potrebam
- gre za kupčevo nepravilno oz. malomarno ravnanje
DOSTAVA
Dostava blaga poteka preko Pošte Slovenije.
Cena za neomejeno število artiklov vključno s kuverto in odkupnino je po vsej Sloveniji enaka ter znaša 3,5€, potrebno pa je Pošti doplačati še 96centov za položnico.
Čas dostave je odvisen predvsem od načina plačila. Če izberete plačilo po prevzemu, vašo pošiljko oddamo v roku 2 delovnih dni (razen v primeru vikenda), tako da jo lahko pričakujete v 1-4 dneh. V primeru, da pa se odločite za plačilo preko obrazca BN02 ali nakazilo iz osebnega računa (kar morate navesti v komentar ob naročilu), vašo pošiljko odpošljemo v roku dveh delovnih dni po prejemu plačila. To velja za izdelke, ki so na zalogi. V primeru da izdelka ni na zalogi, se rok dobave podaljša in se med strankama sporazumno določi.
NAVEDBA TEHNIČNIH PODATKOV, KI VODIJO DO SKLENITVE POGODBE
1. korak – Registracija
Če želite izvesti naročilo, se morate najprej registrirati. Za registracijo potrebujete veljaven e-mail naslov, kamor Vam bo poslano elektronsko sporočilo z aktivacijsko povezavo.
Ob registraciji morate vnesti Vaše osebne podatke, naslov prebivališča, kontaktne podatke ter podatek, kje ste za nas slišali. Označiti morate tudi če želite prejemati obvestila o novih artiklih in akcijah ter se strinjati z pogoji poslovanja. Vsa polja so obvezna (razen podatki o Podjetju). Podatke za podjete izpolnite samo v primeru, da želite naročilo izvesti na podjetje (oz. želite original račun), sicer pustite polja prazna. Registracijo potrdite z klikom na gumb »Nadaljuj«. V primeru, da katero obvezno polje pustite prazno, Vas bo usmerilo nazaj na registracijski obrazec, kjer bo z rdečo barvo označeno kateri podatek ste pozabili vnesti oz. kje ste se zmotili.
Po pravilno vnesenih podatkih, se bo na naslednji strani izpisalo, da Vam je na vnešen e-mail naslov bil posredovan aktivacijski mail, ki vsebuje aktivacijsko povezavo. Le s klikom na to povezavo bo Vaša registracija uspešno zaključena, kar pomeni da se lahko prijavite na stran.
Če aktivacijskega e-maila ne boste prejeli, preverite v mapi »Junk« ali »Vsiljena pošta«. V primeru, da se ne nahaja v navedeni mapi, nas obvestite na naslov luxury.si.info@mail.com
2. korak – Izvedba naročila
Odprite izdelek, ki ga želite naročiti, izberite želeno velikost ter potrdite s klikom na »Dodaj v košarico«. Sistem Vas vpraša če želite nadaljevati z nakupom. Če želite naročiti samo en izdelek kliknite na »Ne, želim v košarico«, sicer kliknite na »Da« ter ponovite postopek. V nakupovalni košarici vidite artikle, ki ste jih izbrali. Če katerega več ni na zalogi, se ob njem prikažejo tri rdeče obarvane zvezdice. V tem primeru ga odstranite z obkljukanjem kvadrata pod odstrani in klikom na »Osveži«. Z klikom na »Na blagajno« Vas preusmeri na naslednji korak, na katerem potdite Vaš naslov dostave ali pa ga (v primeru, da se razlikuje od vnesenega ob registraciji) spremenite z klikom na »Spremeni naslov«, kjer vnesete vse obvezne podatke označene z zvezdico in kliknete na »Nadaljuj«. Tukaj je tudi naveden način dostave ter stroški pošiljanja. Potrdite s klikom na » Nadaljuj«. Na tem koraku izberete oz. je že izbrana metoda plačila. V primeru, da želite plačati z nakazilom iz osebenega računa, kliknite na »Želite podati komentar k naročilu?« in odprlo se Vam bo okence, v katerega vpišite obvestilo, da želite plačati z nakazilom. Obkljukate polje, da ste seznanjeni s pogoji poslovanja ter kliknete na »Nadaljuj«. Tukaj lahko še enkrat preverite izbrane izdelke, način dostave, metodo plačila ter naslov dostave, naveden pa je tudi seštevek cene artikla ter stroškov dostave. S klikom na »Potrdi nakup« je naročilo dokončno oddano. Če je oddaja bila uspešna se Vam izpiše naslednje: »Vaše naročilo je bilo uspešno oddano. Naročilo je v obdelavi! Paket boste prejeli v roku 2-4 dni. Podrobnosti naročila si lahko ogledate v Vašem profilu v sekciji Zgodovina naročil.« Na Vaš mail bo poslan tudi potrditveni e-mail, v katerem bodo zapisani vsi podatki naročila. V primeru, da tega obvestila ne dobite, nas kontaktirajte na luxury.si.info@gmail.com, kjer Vam bomo pomagali v najkrajšem možnem roku.
Sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak so navedena z krepkim besedilom.
VARNOST IN PRAVICA DO ZASEBNOSTI
Vaše podatke skrbno varujemo pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom ali razkrivanjem, spreminjanjem ali uničenjem. Podatki so shranjeni v strežnikih, zaščitenih s geslom in z omejenim dostopom. Spletna trgovina www.luxury.si dobro skrbi za varnost vaših osebnih podatkov in spoštuje vaše izbire za njihovo nameravano rabo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.
SPLOŠNI POGOJI SODELOVANJA V NAGRADNIH IGRAH
Kdo prireja nagradno igro?
Organizator nagradne igre je podjetje Kaja Mihurko s.p., Borštnikova 25, 2000 Maribor – spletna stran www.luxury.si.
Kdaj in kje poteka nagradna igra?
Nagradna igra poteka na Facebookovi spletni strani trgovine luxury.si in sicer od obdobja določenega med novicami (www.luxury.si). Rezultati bodo objavljeni na spletni strani luxury.si ter na naši Facebook strani.
Kdo lahko sodeluje?
V nagradni igri lahko sodelujejo vse osebe s stalnim prebivališčem v Republiki Sloveniji. Osebe, ki kakorkoli neposredno sodelujejo pri izvedbi nagradne igre, ne morejo sodelovati v nagradni igri.
Pogoji sodelovanja in potek nagradne igre
Pogoj za sodelovanje je, da udeleženci soglašajo s pravili nagradne igre, da se na luxury.si, Facebookovi spletni strani označijo na eni izmed slik v kategoriji »Kopalke«, ter da ostanejo na sliki označeni do konca nagradne igre. Izbira nagrade je možna samo med izdelki na zalogi, tip artikla je določen med novicami.
Druge določbe
Nagrade ni mogoče zamenjati za gotovino. Prenos nagrad na tretjo osebo ni možen. Organizator lahko zahteva, da nagrajenec z ustreznim dokumentom dokaže svojo identiteto. V primeru okoliščin, na katere organizator ne more vplivati (višja sila), organizator lahko odpove nagradno igro. O tem mora prek medijev obvestiti udeležence. V takšnem primeru udeležencem ne odgovarja za nastalo škodo. Odločitev organizatorja o vseh vprašanjih v zvezi z nagradno igro oziroma uporabo pravil je dokončna in velja za vse udeležence.
Način izbire zmagovalca
Zmagovalki bosta izbrani naključno s pomočjo programa Microsoft Office Excel 2007.
Kdo in kje hrani spisek nagrajencev
Seznam nagrajencev hrani podjetje Kaja Mihurko s.p., Borštnikova 25, 2000 Maribor.
Uporaba osebnih podatkov
Nagrajenci nagradne igre dovoljujejo objavo uporabniškega imena Facebooka na spletni strani www.luxury.si. Podjetje Kaja Mihurko s.p. nadzorujete zbirko osebnih podatkov posameznikov v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov (ZVOP-1). Upravljalec zbirke podatkov lahko obdelujete zbrane osebne podatke za namene: statistične obdelave podatkov, raziskav trga, obveščanja o ponudbah, novostih in ugodnostih, ter za pošiljanje drugega reklamnega gradiva. Za namene kontaktiranja posameznik dovoljuje uporabo različnih komunikacijskih kanalov.. Navedene podatke lahko podjetje obdelujee za lastne potrebe.V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik možnost zahteve trajnega ali začasnega prenehanje uporabe njegovih osebnih podatkov.